Правила проживания для гостей
1. Время заезда/выезда, расчетный час
- Время заезда с 14-00 (МСК). При наличии свободных мест гость может быть заселен до установленного времени (ранний заезд) с/без дополнительной оплатой (при заезде с 8-00 до 14-00 (МСК)) 50% от стоимости места/номера.
- Время выезда – 12-00 (МСК). При наличии свободных мест, администрация может предоставить гостю выезд после расчетного часа (поздний выезд) с/без дополнительной оплатой (с 12-00 до 18-00 (МСК)) – 50% стоимости места/номера, с 18-00 до установленного расчетного часа – 100% стоимости места/номера.
2. Оплата проживания
Оплата на усмотрение Гостя производится любым из перечисленных ниже способов:
- наличный расчет
- платежной банковской картой (бесконтактно ApplePay/GooglePay; комби карты (с магнитной полосой и микросхемой) карты с магнитной полосой Visa и MasterCard)*
- безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет Хостела)
Оплата производится при регистрации (в момент заезда) до момента оказания услуг.
3. Регистрация гостя
- Заселение осуществляется только при наличии документа, удостоверяющего личность (Для российских граждан: паспорт РФ, военный билет, паспорт моряка. Для иностранных граждан: паспорт государства, где зарегистрирован иностранный гражданин + миграционная карта или виза).
- Заселение несовершеннолетних граждан только в присутствии законных представителей (родители), либо иных уполномоченных лиц.
- Все иностранные граждане, временно прибывающие в РФ, кроме граждан Беларуси и Казахстана, подлежат обязательному миграционному учету, согласно законодательству РФ. При регистрации вам необходимо заполнить регистрационную карточку гостя и оплатить услуги.
4. Проживание
- Проживание в Hi Loft ограничено по времени – не более 30 календарных дней (единовременно). По согласованию с Администрацией Hi Loft время пребывания может быть увеличено в особом порядке, индивидуально.
- По желанию гостя возможно предоставление номера целиком со всеми кроватями, при условии оплаты всех мест в номере (при наличии свободных мест). В противном случае администрация хостела оставляет за собой право подселять гостей не зависимо от пола и возраста, при наличии свободных мест.
- Детям в возрасте до 2 лет включительно проживание в хостеле предоставляется бесплатно (без предоставления дополнительного спального места). Отдельное спальное место предоставляются за дополнительную оплату.
- О данной возможности необходимо уточнить дополнительно в хостеле перед бронированием.
5. Хранение ценных вещей
- Администрация Hi Loft не несет ответственности за вещи гостя, оставленные в номере или без присмотра. Ценные вещи рекомендуется оставлять в индивидуальных ящиках (локерах) или сейфе под ключ.
6. Уборка помещений
Уборка помещений общего фонда и номеров производится ежедневно
- с ______ до _____ - уборка номеров
- с ______ до ______ и/или с ______ до ______ - уборка общих территорий
- постельное белье меняется 1 раз в 5 дней
- смена полотенец-1 раз в 5 дней
На время уборки номерного фонда просим вас освободить номер. Вы можете провести это время в зоне отдыха (lounge) или в кухне-гостиной.
7. Стирка/ Глажка
В пользовании гостей Hi Loft:
- стиральная машина (стиральный порошок находится __________________)
- гладильная доска и утюг
8. Проживание с домашними животными
Проживание с домашними животными в Hi Loft не предусмотрено.
9. Посещение гостей
- Посещение гостей допускается в местах общего пользования до 23
- Передвижение по Hi Loft посторонних людей строго запрещено
10. Ключи от номера
- Ключи от номера находятся у администратора
- Уносить с собой и передавать посторонним лицам ключи от номера категорически запрещено
- В случае потери ключей от номера/локера/входной двери. Вы обязаны оплатить потерянное (см. Прейскурант на утрату/порчу имущества Hi Loft)
11. Порча и/или утрата имущества
- В случае порчи и/или утраты имущества Hi Loft, гость обязан возместить ущерб (прейскуранта у администратора)
12. Прием пищи
- Прием пищи и напитков вне зоны кухни не допускается
13. Режим тишины
- С 23-00 (мск) до 8-00(мск) просим Вас соблюдать режим тишины. (В это время категорически запрещено: громко разговаривать, кричать, петь, включать свет яркий (общий), слушать музыку (без наушников), играть в громкие игры, стучать, бегать, прыгать и т.д. просим вас с вниманием и пониманием отнестись к вашим соседям)
- Просим вас пользоваться ночниками у изголовья вашей кровати в ночное время (c 23-00 до 8-00)
14. Обязанности гостей
- Придерживаться установленных правил проживания
- В обязательном порядке соблюдать правила противопожарной безопасности, чистоту в номерах и местах общего фонда (холле, санузлах, кухне)
15. Отмена бронирования
Бесплатный отказ от бронирования возможен не позднее, чем за 3 суток до фактического заезда. В случае несвоевременной отмены бронирования Хостел вправе взимать штраф в размере 1 суток проживания.
Бронирование номера осуществляется путем направления в Хостел заявки:
- по электронной почте хостела
- по телефону хостела или общему номеру поддержки клиентов 8 (800) 505 16 57
- непосредственно в Хостеле у администратора
- посредством сайта
Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые и сполнителем (согласно п. 16 правил Предоставления гостиничных услуг на территории хостелов сети HiLoft
Заявки на бронирование номеров принимаются круглосуточно.
В Hi Loft запрещено:
- Употребление, хранение, распространение и продажа наркотических, психотропных и иных препаратов, запрещенных в РФ
- Курение на всей территории хостела
- Пользование файлообменными ресурсами (в т.ч. торрентами)
- Хранение громоздких вещей, оружия, легковоспламеняющихся веществ
- Содержание животных и птиц
- Прием пищи и напитков в номере, хранение продуктов в номере
- Употребление алкогольных и слабоалкогольных напитков, находиться в состоянии алкогольного опьянения и/или наркотического
- Разжигание межнациональной, расовой и иной розни, провокации и призывы к насилию
Администрация Hi Loft оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить в случае нахождения в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или в случае иных нарушений Правил проживания в Hi Loft и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
Администрация Hi Loft оставляет за собой право отказать в проживании гостю, который:
- не имеет при себе документа, подтверждающего личность
- не достиг совершеннолетнего возраста, и при этом не сопровождается взрослыми и не имеет при себе документов, разрешающих проживание без сопровождения
- пребывает в нетрезвом состоянии или неадекватно себя ведет
- мешает комфортному пребыванию других гостей, не согласен с Правилами Hi Loft