Правила проживания для гостей

1. Время заезда/выезда, расчетный час

Время заезда с 14-00 (МСК). При наличии свободных мест гость может быть заселен до установленного времени (ранний заезд) с/без дополнительной оплатой (при заезде с 8-00 до 14-00 (МСК)) 50% от стоимости места/номера.
Время выезда – 12-00 (МСК). При наличии свободных мест, администрация может предоставить гостю выезд после расчетного часа (поздний выезд) с/без дополнительной оплатой (с 12-00 до 18-00 (МСК)) – 50% стоимости места/номера, с 18-00 до установленного расчетного часа – 100% стоимости места/номера.

2. Оплата проживания

Оплата на усмотрение Гостя производится любым из перечисленных ниже способов:

наличный расчет
платежной банковской картой (бесконтактно ApplePay/GooglePay; комби карты (с магнитной полосой и микросхемой) карты с магнитной полосой Visa и MasterCard)*
безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет Хостела)

Оплата производится при регистрации (в момент заезда) до момента оказания услуг.

3. Регистрация гостя

Заселение осуществляется только при наличии документа, удостоверяющего личность (Для российских граждан: паспорт РФ, военный билет, паспорт моряка. Для иностранных граждан: паспорт государства, где зарегистрирован иностранный гражданин + миграционная карта или виза).
Заселение несовершеннолетних граждан только в присутствии законных представителей (родители), либо иных уполномоченных лиц.
Все иностранные граждане, временно прибывающие в РФ, кроме граждан Беларуси и Казахстана, подлежат обязательному миграционному учету, согласно законодательству РФ. При регистрации вам необходимо заполнить регистрационную карточку гостя и оплатить услуги.

4. Проживание

Проживание в Hi Loft ограничено по времени – не более 30 календарных дней (единовременно). По согласованию с Администрацией Hi Loft время пребывания может быть увеличено в особом порядке, индивидуально.
По желанию гостя возможно предоставление номера целиком со всеми кроватями, при условии оплаты всех мест в номере (при наличии свободных мест). В противном случае администрация хостела оставляет за собой право подселять гостей не зависимо от пола и возраста, при наличии свободных мест.
Детям в возрасте до 2 лет включительно проживание в хостеле предоставляется бесплатно (без предоставления дополнительного спального места). Отдельное спальное место предоставляются за дополнительную оплату.
О данной возможности необходимо уточнить дополнительно в хостеле перед бронированием.

5. Хранение ценных вещей

Администрация Hi Loft не несет ответственности за вещи гостя, оставленные в номере или без присмотра. Ценные вещи рекомендуется оставлять в индивидуальных ящиках (локерах) или сейфе под ключ.

6. Уборка помещений

Уборка помещений общего фонда и номеров производится ежедневно

с ______ до _____ - уборка номеров
с ______ до ______ и/или с ______ до ______ - уборка общих территорий
постельное белье меняется 1 раз в 5 дней
смена полотенец-1 раз в 5 дней

На время уборки номерного фонда просим вас освободить номер. Вы можете провести это время в зоне отдыха (lounge) или в кухне-гостиной.

7. Стирка/ Глажка

В пользовании гостей Hi Loft:

стиральная машина (стиральный порошок находится __________________)
гладильная доска и утюг

8. Проживание с домашними животными

Проживание с домашними животными в Hi Loft не предусмотрено.

9. Посещение гостей

Посещение гостей допускается в местах общего пользования до 23
Передвижение по Hi Loft посторонних людей строго запрещено

10. Ключи от номера

Ключи от номера находятся у администратора
Уносить с собой и передавать посторонним лицам ключи от номера категорически запрещено
В случае потери ключей от номера/локера/входной двери. Вы обязаны оплатить потерянное (см. Прейскурант на утрату/порчу имущества Hi Loft)

11. Порча и/или утрата имущества

В случае порчи и/или утраты имущества Hi Loft, гость обязан возместить ущерб (прейскуранта у администратора)

12. Прием пищи

Прием пищи и напитков вне зоны кухни не допускается

13. Режим тишины

С 23-00 (мск) до 8-00(мск) просим Вас соблюдать режим тишины. (В это время категорически запрещено: громко разговаривать, кричать, петь, включать свет яркий (общий), слушать музыку (без наушников), играть в громкие игры, стучать, бегать, прыгать и т.д. просим вас с вниманием и пониманием отнестись к вашим соседям)
Просим вас пользоваться ночниками у изголовья вашей кровати в ночное время (c 23-00 до 8-00)

14. Обязанности гостей

Придерживаться установленных правил проживания
В обязательном порядке соблюдать правила противопожарной безопасности, чистоту в номерах и местах общего фонда (холле, санузлах, кухне)

15. Отмена бронирования

Бесплатный отказ от бронирования возможен не позднее, чем за 3 суток до фактического заезда. В случае несвоевременной отмены бронирования Хостел вправе взимать штраф в размере 1 суток проживания.

Бронирование номера осуществляется путем направления в Хостел заявки:

по электронной почте хостела
по телефону хостела или общему номеру поддержки клиентов 8 (800) 505 16 57
непосредственно в Хостеле у администратора
посредством сайта

Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые и сполнителем (согласно п. 16 правил Предоставления гостиничных услуг на территории хостелов сети HiLoft

Заявки на бронирование номеров принимаются круглосуточно.

В Hi Loft запрещено:

Употребление, хранение, распространение и продажа наркотических, психотропных и иных препаратов, запрещенных в РФ
Курение на всей территории хостела
Пользование файлообменными ресурсами (в т.ч. торрентами)
Хранение громоздких вещей, оружия, легковоспламеняющихся веществ
Содержание животных и птиц
Прием пищи и напитков в номере, хранение продуктов в номере
Употребление алкогольных и слабоалкогольных напитков, находиться в состоянии алкогольного опьянения и/или наркотического
Разжигание межнациональной, расовой и иной розни, провокации и призывы к насилию

Администрация Hi Loft оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить в случае нахождения в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или в случае иных нарушений Правил проживания в Hi Loft и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.

Администрация Hi Loft оставляет за собой право отказать в проживании гостю, который:

не имеет при себе документа, подтверждающего личность
не достиг совершеннолетнего возраста, и при этом не сопровождается взрослыми и не имеет при себе документов, разрешающих проживание без сопровождения
пребывает в нетрезвом состоянии или неадекватно себя ведет
мешает комфортному пребыванию других гостей, не согласен с Правилами Hi Loft