HiLoft - сеть дизайнерских отелей
En

Правила проживания для гостей

1. Время заезда/выезда, расчетный час

  • Время заезда с 14-00 (МСК). При наличии свободных мест гость может быть заселен до установленного времени (ранний заезд) с/без дополнительной оплатой (при заезде с 8-00 до 14-00 (МСК)) 50% от стоимости места/номера.
  • Время выезда – 12-00 (МСК). При наличии свободных мест, администрация может предоставить гостю выезд после расчетного часа (поздний выезд) с/без дополнительной оплатой (с 12-00 до 18-00 (МСК)) – 50% стоимости места/номера, с 18-00 до установленного расчетного часа – 100% стоимости места/номера.

2. Оплата проживания

Оплата на усмотрение Гостя производится любым из перечисленных ниже способов:

  • наличный расчет
  • платежной банковской картой (бесконтактно ApplePay/GooglePay; комби карты (с магнитной полосой и микросхемой) карты с магнитной полосой Visa и MasterCard)*
  • безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет Хостела)

Оплата производится при регистрации (в момент заезда) до момента оказания услуг.

3. Регистрация гостя

  • Заселение осуществляется только при наличии документа, удостоверяющего личность (Для российских граждан: паспорт РФ, военный билет, паспорт моряка. Для иностранных граждан: паспорт государства, где зарегистрирован иностранный гражданин + миграционная карта или виза).
  • Заселение несовершеннолетних граждан только в присутствии законных представителей (родители), либо иных уполномоченных лиц.
  • Все иностранные граждане, временно прибывающие в РФ, кроме граждан Беларуси и Казахстана, подлежат обязательному миграционному учету, согласно законодательству РФ. При регистрации вам необходимо заполнить регистрационную карточку гостя и оплатить услуги.

4. Проживание

  • Проживание в Hi Loft ограничено по времени – не более 30 календарных дней (единовременно). По согласованию с Администрацией Hi Loft время пребывания может быть увеличено в особом порядке, индивидуально.
  • По желанию гостя возможно предоставление номера целиком со всеми кроватями, при условии оплаты всех мест в номере (при наличии свободных мест). В противном случае администрация хостела оставляет за собой право подселять гостей не зависимо от пола и возраста, при наличии свободных мест.
  • Детям в возрасте до 2 лет включительно проживание в хостеле предоставляется бесплатно (без предоставления дополнительного спального места). Отдельное спальное место предоставляются за дополнительную оплату.
  • О данной возможности необходимо уточнить дополнительно в хостеле перед бронированием.

5. Хранение ценных вещей

  • Администрация Hi Loft не несет ответственности за вещи гостя, оставленные в номере или без присмотра. Ценные вещи рекомендуется оставлять в индивидуальных ящиках (локерах) или сейфе под ключ.

6. Уборка помещений

Уборка помещений общего фонда и номеров производится ежедневно

  • с ______ до _____ - уборка номеров
  • с ______ до ______ и/или с ______ до ______ - уборка общих территорий
  • постельное белье меняется 1 раз в 5 дней
  • смена полотенец-1 раз в 5 дней

На время уборки номерного фонда просим вас освободить номер. Вы можете провести это время в зоне отдыха (lounge) или в кухне-гостиной.

7. Стирка/ Глажка

В пользовании гостей Hi Loft:

  • стиральная машина (стиральный порошок находится __________________)
  • гладильная доска и утюг

8. Проживание с домашними животными

Проживание с домашними животными в Hi Loft не предусмотрено.

9. Посещение гостей

  • Посещение гостей допускается в местах общего пользования до 23
  • Передвижение по Hi Loft посторонних людей строго запрещено

10. Ключи от номера

  • Ключи от номера находятся у администратора
  • Уносить с собой и передавать посторонним лицам ключи от номера категорически запрещено
  • В случае потери ключей от номера/локера/входной двери. Вы обязаны оплатить потерянное (см. Прейскурант на утрату/порчу имущества Hi Loft)

11. Порча и/или утрата имущества

  • В случае порчи и/или утраты имущества Hi Loft, гость обязан возместить ущерб (прейскуранта у администратора)

12. Прием пищи

  • Прием пищи и напитков вне зоны кухни не допускается

13. Режим тишины

  • С 23-00 (мск) до 8-00(мск) просим Вас соблюдать режим тишины. (В это время категорически запрещено: громко разговаривать, кричать, петь, включать свет яркий (общий), слушать музыку (без наушников), играть в громкие игры, стучать, бегать, прыгать и т.д. просим вас с вниманием и пониманием отнестись к вашим соседям)
  • Просим вас пользоваться ночниками у изголовья вашей кровати в ночное время (c 23-00 до 8-00)

14. Обязанности гостей

  • Придерживаться установленных правил проживания
  • В обязательном порядке соблюдать правила противопожарной безопасности, чистоту в номерах и местах общего фонда (холле, санузлах, кухне)

15. Отмена бронирования

Бесплатный отказ от бронирования возможен не позднее, чем за 3 суток до фактического заезда. В случае несвоевременной отмены бронирования Хостел вправе взимать штраф в размере 1 суток проживания.

Бронирование номера осуществляется путем направления в Хостел заявки:

  1. по электронной почте хостела
  2. по телефону хостела или общему номеру поддержки клиентов 8 (800) 505 16 57
  3. непосредственно в Хостеле у администратора
  4. посредством сайта

Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые и сполнителем (согласно п. 16 правил Предоставления гостиничных услуг на территории хостелов сети HiLoft

Заявки на бронирование номеров принимаются круглосуточно.

В Hi Loft запрещено:

  • Употребление, хранение, распространение и продажа наркотических, психотропных и иных препаратов, запрещенных в РФ
  • Курение на всей территории хостела
  • Пользование файлообменными ресурсами (в т.ч. торрентами)
  • Хранение громоздких вещей, оружия, легковоспламеняющихся веществ
  • Содержание животных и птиц
  • Прием пищи и напитков в номере, хранение продуктов в номере
  • Употребление алкогольных и слабоалкогольных напитков, находиться в состоянии алкогольного опьянения и/или наркотического
  • Разжигание межнациональной, расовой и иной розни, провокации и призывы к насилию

Администрация Hi Loft оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить в случае нахождения в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или в случае иных нарушений Правил проживания в Hi Loft и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.

Администрация Hi Loft оставляет за собой право отказать в проживании гостю, который:

  • не имеет при себе документа, подтверждающего личность
  • не достиг совершеннолетнего возраста, и при этом не сопровождается взрослыми и не имеет при себе документов, разрешающих проживание без сопровождения
  • пребывает в нетрезвом состоянии или неадекватно себя ведет
  • мешает комфортному пребыванию других гостей, не согласен с Правилами Hi Loft